לכל סיר יש מכסה – ולכל אתר דף אודות שונה
כיוון שיש אתרים מסוגים שונים: אתרים אישיים, אתרים שיווקיים, אתרי מסחר ואחרים כך גם יש לתת דגשים שונים בדפי האודות, בהתאם לסוג האתר שלנו.
דף אודות באתרים אישיים - אתר אישי אינו נועד למכור מוצר או שירות אלא לספק מידע על נושא מסוים או על כותב האתר. דף האודות הוא מקום מצויין לספר לגולשים מה ייצא להם מלקרוא את התכנים באתר שלכם וכן המקום לספק את סקרנותם ולספר להם מדוע החלטתם לשתף אותם במידע האישי. אם אתם כותבים בלוג, למשל, נצלו את דף האודות כדי להסביר למה החלטתם לכתוב בלוג וגם ענו על שאלות חשובות כגון: מי אתם, מה אתם איפה ומתי?

דף אודות לעסק ביתי - עסק מסוג זה הוא בדרך כלל עסק של איש אחד. לכן אל תרמו את הלקוחות באמצעות דף האודות ותנסו להראות כי מדובר בחברה גדולה, אלא השתמשו בדף זה כדי ליצור קשר עם לקוחות וקונים פוטנציאליים. הימנעו מלספר על חייכם האישיים, על משפחתכם ועל החברים שלכם והתמקדו בשירותים ובמוצרים שאתם מוכרים ובכך שהם מתאימים בדיוק לצרכים של הלקוחות והקונים הפוטנציאליים. ספרו איך העסק התחיל ואיך הוא התפתח ולמה כדאי ללקוחות לבחור במוצרים או בשירותים שלכם.

דף אודות באתר של חברה (בינונית או גדולה) - הדגישו את הצלחות החברה על ידי אזכור של מספר השנים בהן החברה קיימת, פרסים שקיבלה החברה ועוד. אפשר לכלול פסקה המספרת על עובדים בעלי תפקידי מפתח ולהחליף את שמות העובדים מדי תקופה. אפשר לכתוב על ההיסטוריה של החברה – איך היא התחילה ולאן פניה מועדות. אבל הכי חשוב שתתמקדו בלקוחות הפוטנציאלים וענו על השאלה הכוללת: מה ייצא לי (ללקוח) מזה?

דף אודות באתרי e-commerce - זהו אחד הדפים החשובים באתר. כשלקוח מזמין מוצר מאתר באינטרנט הוא רוצה לדעת שהוא יכול לסמוך על החברה ממנה הוא רוכש את המוצר, לדעת אם יוכל להחזיר את המוצר במקרה והוא יגיע פגום, האם החברה מתחייבת לא לחשוף את פרטיו האישיים לחברות אחרות והאם כתוצאה מהקנייה המייל שלו עומד להיות מוצף בספאם. במילים אחרות, אמינות ואחריות הן תכונות חשובות לאתרי אינטרנט.לכן חשוב כי דף האודות יספר בקצרה, כמובן, על החברה ועל ההסטוריה שלה, ביוגרפיה של המנהלים או בעלי תפקידי מפתח בצירוף תמונות. כך תוכלו לתת למשתמשים מידע "מאחורי הקלעים".

טעויות נפוצות בדף האודות ודרכים להתגבר עליהן
לספר אך ורק מה אתם עושים ולא לספר על עצמכם – חוץ מלספר על הפעילות שלכם, ספרו קצת על החברה, מי הקים אותה, למה, מהם הערכים המובילים בחברה? אין ספק שחשוב לספר גם מה אתם עושים, אבל דף אודות הוא לא המקום להרחיב בנושא ולכן שימו את המידע הזה בדף אחר.

להציג תוכן שאינו מתחשב בלקוחות / בגולשים – אתרים רבים לוקחים טקסט כלשהו ופשוט מדביקים אותו בדף אודות. לדוגמה, באתר זה הדביקו את הצהרת הכוונות של החברה בדף וקראו לזה דף אודות:
 

להתעלם מצוות העובדים בחברה שלכם – כפי שכבר נאמר קודם, אנשים רוצים לתקשר עם אנשים ולכן כדאי לשים תמונות של העובדים, לפחות של העובדים בתפקידי מפתח ולספר עליהם במשפט שניים. כך הלקוחות הפוטנציאליים יכירו את החברה שלכם טוב יותר.

לכתוב תוכן משעמם – מרבית מדפי האודות כתובים בדרך משעממת ויש לכך אינספור דוגמאות. כשאתם כותבים דף אודות השתדלו להימנע מכתיבה בשפה מקצועית או יבשה וכתבו אל הגולש בגוף ישיר.

לכתוב תוכן שברור רק לעובדים בארגון ולא לגולשים מבחוץ – אחת הטעויות הנפוצות באתרים מקצועיים, ביניהם אתרים ממשלתיים, אתרי בנקאות או אתרים כלכליים המידע בדף האודות נכתב בשפה הברורה רק למי ששייך לארגון. אך מאחר ודף האודות פונה לקהל יעד מחוץ לארגון יש ל דאוג שהתוכן יהיה ברור ופשוט.

10 טיפים לכתיבת דף אודות
1. מקמו את הקישור לדף האודות במקום בולט יחסית בדף הבית.

2. בדקו האם דף האודות עונה על השאלות הבאות:
        למה אתם עושים את מה שאתם עושים?
        מיהם האנשים העומדים מאחורי החברה?
        עם אלו אנשים צפוי הלקוח לעבוד / לעשות עסקים?
        מה החברה מייצגת / במה היא תומכת?

3. הציגו בדף האודות את המומחיות שלכם – את מה שאתם עושים הכי טוב או איך המוצר שלכם יכול להועיל ללקוחות הפוטנציאליים.

4. כדי לדעת טוב יותר מה הלקוחות שלכם רוצים, התייעצו עם בעלי התפקידים בחברה הבאים עם הלקוחות במגע – מנהלי לקוחות, מנהלי פרויקטים, אנשי מכירות ואחרים. לאחר שהתיעצתם, אתם יכולים להציף בדך האודות רק את המידע הרלוונטי.

5. השתדלו לכתוב מידע קצר ותמציתי.

6. תנו לגולש הרגשה כאילו הוא מציץ אל מאחורי הקלעים. ישנן חברות שלקחו את הרעיון הזה צעד אחד קדימה ושמו מצלמות בדף האודות שלהן.

7. ספרו את הסיפור האישי על החברה שלכם, למשל איך היא קמה? במה הארגון מאמין ואיך אתם דואגים ללקוחות שלכם? בשני האתרים של מקדונלדס ושל רשת המזון Dave and Busters תמצאו סיפור אנושי, היסטוריה, תמונות מהעבר ותמונות עדכניות. הצגת ההיסטוריה של החברה על ציר הזמן זוהי דרך טובה להדגיש את ההישגים של החברה מבלי להתרברב.

8. הציגו את העמדה של החברה שלכם באופן שקוף. אם אתם חברה שהמוטו שלה הוא "כיף", גם על דף האודות להראות זאת. אם החברה שלכם עוסקת בתחום ההומור, הוסיפו מעט הומור לדף הבית ואם החברה מתמחה בבניית סטטיסטיקות ומשוואות הדגימו חלק מהיכולות שרלוונטיות ללקוחות פוטנציאליים בדף הבית.

9. כתבו בשפה ברורה לכל הגולשים ואל תשתמשו במונחים מקצועיים או בשפה פנימית של הארגון שרק אתם מבינים.

10. אל תשכחו להוסיף פרטים ליצירת קשר עם החברה.

  מאת לילך קדם, ראש צוות עורכי תוכן בחברת Netwise. יולי 2007.